Банк России проводит опрос клиентов кредитных и страховых компаний — граждан и юридических лиц — о безопасности услуг, предоставляемых этими финансовыми организациями. Ассоциация развития финансовой грамотности (АРФГ) поддерживает инициативу Центробанка о проведении опроса и приглашает всех принять участие в исследовании.
«Чем больше граждан и юридических лиц примет участие в опросе, тем его результаты будут информативнее. Мы понимаем, что их анализ поможет регулятору выстраивать работу с поднадзорными организациями в этой сфере более четко. Кроме того, мы получим данные, которые помогут выявить пробелы в финансовом просвещении, скорректировать наши подходы, определить приоритетные темы в области киберграмотности. Мы рекомендуем всем партнёрам, волонтерам финансового просвещения принять участие в опросе и проинформировать других участников о такой возможности», — комментирует тему директор АРФГ Вениамин Каганов.
Респондентам предстоит оценить, насколько подробно и обстоятельно банк или страховая компания, в которых они обслуживаются, информируют клиентов о рисках мошенничества. Желающим пройти опрос предложено ответить на вопросы о частоте сбоев сервисов, о том, насколько оперативно финансовые организации действуют при совершении мошеннических операций, и так далее.
Опрос можно пройти анонимно до 3 декабря, перейдя на сайт Банка России либо используя QR-код, размещенный в отделениях МФЦ и социальных учреждениях страны.