Рост активности участников рынка в области финансового просвещения своих клиентов станет одним из трендов 2023 года, считает глава Ассоциации развития финансовой грамотности Вениамин Каганов. Также ожидается углубление профилактики социальной инженерии и акцент на поддержку инвесторов, пострадавших от последствий санкционных ограничений, рассказал он в ходе открытой сессии конкурса «Рублевая зона».
«Я думаю, что 2023 год будет годом объединения усилий не только государственных участников, но и участников финансового рынка, – подчеркнул глава АРФГ. – Например, наши коллеги из Россельхозбанка решили дополнительно обучить большое количество своих сотрудников, которые работают с клиентами в отдаленных населенных пунктах, чтобы они могли выступать как эксперты по финансовому просвещению. Также ряд крупных кредитных организаций, которые занимаются финграмотностью не для отчетности, стали распределять и координировать эту работу между своими подразделениями. Полагаю, что и региональные финансовые структуры – причем не только банки, но и страховые, инвестиционные компании и брокеры будут в этом году вкладывать в эту работу человеческий и – где это нужно - финансовый ресурс».
Борьба с социальной инженерией также будет занимать важное место в повышении финансовой грамотности населения. «Здесь нам не хватает фундаментальных подходов, хотя социальная инженерия – это всего лишь инструмент, который мы можем также использовать в благих целях. Это сложно, требует привлечения серьезных усилий, но это большой путь, который нам нужно пройти», – пояснил Каганов.
Третье направление, в котором будут сосредоточены усилия по повышению финансовой грамотности, – это защита прав инвесторов путем выстраивания коммуникации между ними, брокерами и регуляторами. «2023 станет годом, когда практика разговаривать, обсуждать, объяснять и раскрывать не очень приятные вещи будет признана единственно возможной. Мы видим, что СМИ, журналисты, лидеры соцсетей – все настроены на сотрудничество. Кооперация будет трендом этого года», – резюмировал глава АРФГ.
Уровень финансовой грамотности населения постепенно повышается, подтвердил руководитель службы по защите прав потребителей Банка России Михаил Мамута. «Мы видим, что растет осознанность потребителей финансовых услуг. Люди стали сравнивать продукты, прежде чем что-то купить. Они лучше знают, как защищать свои права, куда обращаться – в Банк России, в ФАС и другие организации», – пояснил он, подчеркнув заслугу в этом АРФГ.
Глава СЗПП призвал граждан активно пользоваться такой возможностью, поскольку это дает Банку России возможность фиксировать, какие нарушения и недобросовестные практики принимают массовый характер, и оперативно применять к нарушителям меры реагирования, в том числе надзорного характера. Со своей стороны в 2023 году Банк России продолжит работать с рисками мошенничества, а также бороться с недобросовестными практиками, в первую очередь, мисселингом и навязыванием дополнительных услуг, сообщил Михаил Мамута.
Тему борьбы с мошенничеством и социальной инженерии поддержал также Управляющий Федерального фонда по защите прав вкладчиков и акционеров Марат Сафиулин. «Каждые четыре часа в России выявляется новая пирамидальная структура. Их создатели генерируют огромное количество схем, с ними сложно конкурировать в креативности. Пирамиды есть для каждого, и в ближайшее время мы расскажем о 10 наиболее интересных схемах», – пообещал он. Социальная инженерия по-прежнему эффективно используется создателями финансовых пирамид. «Есть люди, которые становятся жертвами регулярно. Три основные группы риска, которые любят мошенники: финансовые авантюристы – готовые рискнуть в любой афере; доверчивые – искренне верят в обещания золотых гор; и третья – самая необъяснимая пока – это серийные жертвы финансовых пирамид: каждый четвертый представитель этой категории необъяснимым образом возвращается в пирамиду повторно», - рассказал глава фонда.