Интервью с Еленой Соколовой, директором некоммерческой организации – Центра предоставления социальных услуг «Моя семья», автором и руководителем проекта «В ногу со временем». Данный проект – победитель специальной номинации Ассоциации развития финансовой грамотности «Финансовая грамотность» в рамках Всероссийского конкурса «Молоды душой!».
Пенсионеры из Волгоградской области смогут пройти обучение в формате клуба по финграмотности благодаря компетентной команде проекта и грантовой поддержке АРФГ.
— Расскажите о себе, о том, как возник интерес помогать людям пожилого возраста?
— В социальной сфере я работаю с 2013 года, в 2015 году была назначена директором государственного учреждения социального обслуживания и с тех пор, моя жизнь стала тесно связана со старшим поколением жителей Среднеахтубинского района Волгоградской области. Серьезное знакомство именно с финансовой грамотностью, началось с истории, связанной с кредитным потребительским кооперативом. Сразу нескольким моим подопечным пенсионерам пришло решение суда о возмещении денежных средств в пользу КПК, выяснилось, что долг копился 7-12 лет. Заключая договор, люди не обращали внимание на то, что они становятся не просто заемщиками, а членами кооператива, пайщиками, что они должны оплачивать членские взносы. Выплатив много лет назад свои кредиты, пенсионеры были уверены, что ничего не должны. И вдруг оказались нарушителями закона. В этой ситуации мы смогли помочь, юрисконсульт подготовил исковые заявления и в связи с истечением срока исковой давности, вопросы решились положительно для наших граждан.
— С какими еще вопросами, связанными с финансами, обращаются к вам пенсионеры?
— Иногда обращаются с вопросами, которые касаются микрозаймов. Случается, что люди берут займы для своих нерадивых детей, расплачиваться приходится с пенсии. В итоге старики живут впроголодь. Подписывая договор, нужно взвешивать свои финансовые возможности. Какое количество «финансовых клубков» мы распутали, я уже даже и не вспомню. Наши пенсионеры нуждаются в финансовых помощниках – это факт. Сегодня без финансовой грамотности невозможно обойтись. С развитием новых технологий, появились и новые формы денег – электронные деньги. Они предоставляют нам больше возможностей, но требуют от нас большего внимания и мер предосторожности для обеспечения личной финансовой безопасности. И вот здесь особенно важно обратить внимание на пожилых людей, которые не всегда успевают оперативно адаптироваться к новым реалиям, оценить риски новых финансовых инструментов. Они особенно уязвимы перед мошенниками. Как бы ни защищало государство своих граждан, в конечном итоге наша финансовая безопасность зависит от решений, которые мы принимаем. Чем больше людей будут осведомлены о финансовых рисках, тем меньше будет возможности для мошенников и финансовых афер.
— Как на практике вы начали просветительскую деятельность?
— К сфере финансовой грамотности мы обратились в 2021 году через онлайн-уроки Банка России. На социальном обслуживании в нашей организации тогда состояло порядка 800 человек, желающих посетить занятия финансовой грамотности, было более чем достаточно. Желающих посетить занятия оказалось больше, чем мест, которые мы могли предоставить. За одним компьютером у нас сидели два-три человека. Вот если бы у нас появился проектор и экран! Об этом мы мечтали в организации, ведь тогда мы могли бы обучить буквально всех желающих. Это была та идея, которая дала толчок к разработке отдельного проекта по финграмотности для пенсионеров.
— Вы подали заявку на конкурс?
— Летом 2023 года, я увидела информацию о конкурсе «Молоды душой» на еженедельном совещании социальной сферы Среднеахтубинского района. Спецноминация от АРФГ «Финансовая грамотность» нам подходила идеально. Я озвучила идею организации клуба по финграмотности для пенсионеров, которую поддержал Совет ветеранов района. Так родился наш проект «В ногу со временем». Суть проекта заключается в том, что пенсионеры не просто проходят уроки финграмотности от Банка России в онлайн-формате, но и закрепляют тему практической работой. Кроме этого мы будем самостоятельно проводить занятия, а потом опять же закреплять тему на практике. У «курсантов» будет возможность обсудить все темы в формате клубного общения. Кроме этого предусмотрено изготовление раздаточного материала, на руках у пенсионеров останутся не только конспекты занятий, но и буклеты, они помогут в любой момент освежить в памяти главные рекомендации экспертов. И мы победили!
— А после победы, как развивается ваша деятельность? Проект ведь еще требуется реализовать.
— После победы в конкурсе, было организовано анкетирование среди наших получателей услуг, для определения заинтересованности населения в изучении финансовой грамотности, а также размещена информация на уличной бегущей строке, для всех желающих пенсионеров. На сегодняшний день уже определена первая группа участников из 15 человек. Всего же в рамках проекта планируется организовать три группы по 15 человек. Первая и третья группа будут включать только пожилых граждан, а вторая группа — членов Совета ветеранов района («серебряных волонтеров») и социальных работников нашей организации. Почему мы решили обучить волонтеров и соцработников? Это люди, которые впоследствии смогут сами консультировать своих подопечных. Очень важно, чтобы социальные работники могли предупредить пенсионеров о возможных ошибках необдуманных финансовых операций, это лучше, чем ликвидировать последствия уже случившейся «катастрофы». В дальнейшем мы планируем обучить и всех сотрудников организации, финграмотность в их деле очень важна.
— Уже есть тематический план?
— Да, перечислю темы, которые вошли в проект.
- Как выбрать банк (определяем приоритеты, изучаем предложения, оцениваем доступность и надежность, проверяем качество сервиса);
- Если Ваши права нарушают (платежи по кредиту выше обещанных, не выплачивают страховку, не выдают кредитную историю), куда обращаться;
- Финансовое мошенничество (кто охотится за Вашими деньгами, как распознать мошенников, что делать, если Вас все-таки обманули);
- Кредиты и займы: какими они бывают (кредит или заем, целевой или нецелевой кредит, кредит с залогом или нет).
- Типичные ошибки заемщика (как оценить свои финансовые возможности, как убедиться, что кредит закрыт);
- Кредит есть, а денег нет, что делать если нечем платить долги (как договариваться с банком, кто такой финансовый омбудсмен и чем он поможет, есть ли смысл объявлять себя банкротом).
- Черные кредиторы, выводим злоумышленников на чистую воду (у кого есть право выдавать кредиты, как отличить нелегальных кредиторов от легальных, что делать, если кредитор оказался черным);
- Платите картой (как отказ от наличных облегчит вам жизнь);
- Внедрение цифрового рубля (основные преимущества).
— Каков территориальный охват? И какое оборудование вам понадобится для реализации проекта?
— Проектная деятельность будет затрагивать два крупных населенных пункта Среднеахтубинского района: город Краснослободск и рабочий поселок Средняя Ахтуба. В рамках проекта приобретается мобильное оборудование: складные столы и стулья, проектор, экран на треноге – для организации пространства учебных занятий, а также цветной принтер для подготовки печатной продукции к каждому занятию. Таким образом, наша мечта сбудется – проект территориально охватит большее число желающих обучаться финансовой грамотности. В дальнейшем мы расширим аудиторию проекта: инвалиды, школьники тоже окажутся в фокусе нашего внимания. Останавливаться на достигнутом мы не собираемся!
— У вас довольно обширный список тем, расскажите о команде проекта, кто будет вести занятия, заниматься буклетами?
— В команду входят: юрисконсульт Центра «Моя семья», который непосредственно будет вести занятия и практическую работу для закрепления тем, он же будет заниматься подготовкой печатных материалов; социальные работники, которые проводят анкетирование среди получателей социальных услуг и заведующих отделениями; бухгалтер, который занимается финансовой частью проекта. Я же являюсь директором некоммерческой организации и выступаю непосредственным руководителем проекта. На мне общая координация работы, взаимодействие со СМИ, подготовка финального публичного мероприятия по итогам реализации проекта. Мы будем проводить круглый стол с презентацией опыта реализации и основных результатов проекта. В мои обязанности входит также подготовка и сдача отчетности в АРФГ.
В общем, проект АНО «ЦПСУ «Моя семья» по открытию клуба финансовой грамотности «В ногу со временем» — долгожданный и наверняка будет полезен пожилым жителям Среднеахтубинского района. На бегущей строке здания уже размещена информация о скором открытии клуба, и жители с интересом расспрашивают о предстоящих мероприятиях.
О грантовой поддержке АРФГ в рамках конкурса «Молоды душой!»
АРФГ учредила специальную номинацию "Финансовая грамотность" в рамках конкурса Ассоциации волонтерских центров "Молоды душой!". Каждый победитель конкурса в спецноминации смог получить до 200 000 рублей на реализацию своего волонтерского проекта. Все проекты будут реализованы в течение 2024 года.
Материал подготовила Юлия Зиберт
